全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、性别、手机号码、邮箱地址、身份证号码、注册时间、最近登录时间、账号状态等 |
| 2 | 客户资料管理 | 客户编号、客户姓名、客户性别、身份证号码、联系电话、邮箱地址、家庭地址、教育背景、职业、婚姻状况等 |
| 3 | 服务请求管理 | 请求编号、客户编号、请求类型、请求描述、请求时间、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间等 |
| 4 | 投诉管理 | 投诉编号、客户编号、投诉类型、投诉描述、投诉状态、投诉时间、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 5 | 工单管理 | 工单编号、客户编号、工单类型、工单描述、工单状态、工单创建时间、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 6 | 问题解答管理 | 问题编号、客户编号、问题类型、问题描述、问题状态、提问时间、回答人员、回答内容、回答时间等 |
| 7 | 账号权限管理 | 角色名称、权限列表、用户列表、角色权限分配、角色用户关联、权限新增、权限修改、权限删除、权限查询等 |
| 8 | 客户分析 | 客户编号、客户姓名、客户性别、客户年龄、客户教育背景、客户职业、客户婚姻状况、客户消费记录、客户投诉记录、客户服务请求记录等 |
| 9 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、产品描述、产品价格、产品上线时间、产品下线时间、产品状态、产品供应商、产品销售渠道等 |
| 10 | 数据分析 | 数据类型、数据来源、数据处理方式、数据分析方法、数据分析结果、数据分析时间、数据报告生成、数据报告导出、数据报告共享等 |
| 11 | 客户满意度调查 | 调查编号、客户编号、调查问卷、调查时间、调查结果、调查人员、调查报告、满意度评分、建议意见、改进措施等 |
| 12 | 培训管理 | 培训编号、培训主题、培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、培训对象、培训参与人员、培训评估、培训反馈等 |
| 13 | 资源管理 | 资源编号、资源名称、资源类型、资源描述、资源状态、资源上传时间、资源分享人员、资源下载次数、资源使用权限、资源标签等 |
| 14 | 销售管理 | 销售编号、销售人员、销售时间、销售客户、销售产品、销售数量、销售金额、销售地址、销售渠道、销售备注等 |
| 15 | 客户活动管理 | 活动编号、活动名称、活动时间、活动地点、活动类型、活动参与人员、活动费用、活动内容、活动评价、活动效果等 |
| 16 | 通知公告管理 | 公告编号、公告标题、公告内容、发布人员、发布时间、公告状态、公告栏目、公告审核人员、公告附件、公告接收人员等 |
| 17 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、知识类型、发布人员、发布时间、知识状态、知识标签、知识附件、知识评论等 |
| 18 | 财务管理 | 财务编号、财务类型、财务金额、财务时间、财务账户、财务分类、财务备注、财务审核人员、财务报表、财务统计等 |
| 19 | 登录日志管理 | 日志编号、用户编号、登录IP地址、登录时间、退出时间、登录设备、登录状态、登录方式、登录地点、登录浏览器等 |
| 20 | 系统设置 | 系统参数设置、系统日志管理、系统备份与恢复、系统数据清理、系统权限管理、系统秘钥管理、系统字典管理、系统模块管理、系统版本管理、系统界面风格等 |
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