*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、邮箱、用户角色、创建时间、最后登录时间、状态、备注等 |
2 | 客户管理 | 客户名称、客户类型、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、客户地址、创建时间、最后修改时间、状态、备注等 |
3 | 合同管理 | 合同编号、客户名称、合同类型、合同金额、签订时间、生效时间、到期时间、合同状态、备注等 |
4 | 服务分类管理 | 分类名称、创建时间、最后修改时间、状态、备注等 |
5 | 服务套餐管理 | 套餐名称、套餐类型、服务内容、套餐价格、创建时间、最后修改时间、状态、备注等 |
6 | 服务订单管理 | 订单编号、客户名称、服务套餐、下单时间、订单状态、备注等 |
7 | 服务质量评估 | 评估类型、评估对象、评估人员、评估时间、评估结果、备注等 |
8 | 问题反馈 | 反馈类型、反馈内容、反馈人、反馈时间、处理人、处理时间、反馈状态、备注等 |
9 | 绩效考核 | 考核周期、被考核人员、考核人员、考核时间、考核结果、备注等 |
10 | 工单管理 | 工单编号、客户名称、工单类型、工单内容、创建时间、处理人、处理时间、工单状态、备注等 |
11 | 客服管理 | 客服姓名、客服工号、客服角色、创建时间、最后登录时间、状态、备注等 |
12 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库分类、知识库内容、创建时间、最后修改时间、状态、备注等 |
13 | 报表统计 | 统计类型、统计时间段、统计结果、备注等 |
14 | 定时任务 | 任务名称、执行时间、任务状态、备注等 |
15 | 系统参数配置 | 参数名称、参数值、参数描述、备注等 |
16 | 日志管理 | 日志类型、操作人、操作时间、操作内容、备注等 |
17 | 权限管理 | 角色名称、权限列表、创建时间、最后修改时间、状态、备注等 |
18 | 消息通知 | 消息标题、消息内容、发送时间、发送结果、备注等 |
19 | 数据备份 | 备份类型、备份时间、备份结果、备注等 |
20 | 系统监控 | 监控类型、监控对象、监控时间、监控结果、备注等 |