*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 订单管理 | 订单号、订阅者姓名、联系方式、订单状态、购买日期、订阅周期、订阅价格、支付方式、发货地址、快递单号、物流状态、退款状态、发票号码、备注等 |
2 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、联系方式、注册日期、地址、邮箱、客户等级、备注等 |
3 | 商品管理 | 商品编号、商品名称、商品描述、商品类型、价格、库存数量、上架日期、供应商、备注等 |
4 | 报表统计 | 销售额、客户数量、订单数量、商品销售统计、退款统计、优惠活动统计、客户分布地图、客户购买习惯、订阅周期分析、销售趋势分析等 |
5 | 通知提醒 | 短信通知、邮件通知、APP推送、订单状态变更通知、快递配送提醒、退款进度通知、订阅到期提醒、促销活动通知等 |
6 | 客服管理 | 客服编号、客服姓名、所属部门、登录账号、登录密码、在线状态、客服工作负荷、客户反馈记录、备注等 |
7 | 客户支持 | 在线客服聊天记录、客户投诉处理记录、常见问题解答、联系客服方式、售后服务政策、售后服务申请记录、客户回访记录、备注等 |
8 | 数据分析 | 订单数据分析、客户数据分析、商品数据分析、销售渠道分析、订阅周期分析、退款分析、用户行为分析、优惠活动效果分析、备注等 |
9 | 价格管理 | 定价策略、优惠活动设置、促销活动设置、订阅套餐定价、按等级设置价格、优惠券管理、折扣设置、备注等 |
10 | 物流管理 | 供应商管理、运费模板设置、物流公司管理、运费计算方式、发货管理、快递查询接口、物流异常处理记录、备注等 |